EL9NOU.CAT fa ús de 'cookies' per facilitar la vostra navegació. Si seguiu navegant entendrem que ho accepteu    més informació    ACCEPTO
PUBLICITAT
publicitat

ESPAI OBERT ALS LECTORS

Impotència davant una estafa telefònica a una veïna dels Hostalets

Impotència davant una estafa telefònica a una veïna dels Hostalets..
última actualització: 26-10-2009 (18:56)

Alexandra Miras, dels Hostalets de Balenyà, envia aquest text on explica com Telefónica li va carregar més de 300 euros en trucades a Mallorca que ella no havia fet; de les dificultats per donar-se de baixa, i del litigi que encara manté actualment amb la companyia.

(text a l’interior)

"IMPOTÈNCIA D'UN USUARI INNOCENT DAVANT DE TELEFÓNICA

Juliol de 2008, accepto una oferta molt interessant de Telefónica i m'instal·len un telèfon fix. Malgrat que únicament l'utilitzava per connectar-me a internet (tarifa plana) i trucava exclusivament a tres telèfons de la província de Barcelona, les factures mai s'ajustaven al preu convingut, sempre pujaven una mica més del compte. Res greu, de moment.

El desembre de 2008 començo a sentir converses alienes cada cop que despenjo l'auricular. Denuncio l'incident i Telefónica m'assegura que ja està solucionada l'avaria.

Gener de 2009, m'arriba una factura de més de 300 €. (250% superior a l'última facturació). Descobreixo sorpresa que m'han carregat una pila de trucades a mòbils i fixos de Palma de Mallorca (???) i un reguitzell de trucades a telèfons de pagament en intervals increïblement curts (moltes d'elles en la franja horària en la qual jo estic treballant a 20 km del meu domicili. Davant la possibilitat que en successives factures arribin a carregar-me una suma encara més inaccessible per a la meva butxaca de mileurista (visc sola i pago religiosament una hipoteca cada mes) decideixo retornar el rebut, denunciar l'estafa i em dono de baixa del servei per evitar un nou frau.

Aconseguir un número de fax per donar-me de baixa va ser tota una “odissea”, ja que em passaven d'un contestador automàtic a un altre. Finalment, a través d'un foro de Internet vaig aconseguir el número de fax. Veient que passaven els dies i el meu telèfon seguia connectat, vaig optar per desendollar jo mateixa l'aparell i enviar un burofax amb confirmació de rebut del contingut amb data 27/01/09.

Doncs bé, Telefónica a través del Bufet d'Advocats Medina-Cuadros es dedica a trucar-me constantment i a enviar-me cartes -sense ni tan sols datar-les- en to amenaçador reclamant-me a més del rebut incorrecte de desembre, els de gener, febrer, marc i abril (Per què han trigat 4 meses en donar-me de baixa? ¿Per què, a més, em reclamen un recàrrec per baixa improcedent?

Això sí, després de la primera denúncia han reconegut un “petit error”de 78 € (per a mi una fortuna). Aquesta es l'única incidència reconeguda per Telefònica que prefereix pagar la minuta d'un advocat abans que investigar el delinqüent que s'ha aprofitat de la meva línia estafant-me a mi i a la seva empresa, mentre jo consto en una infame llista de morosos i no puc gaudir d'un servei públic como és el telèfon.

Alexandra Miras / Els Hostalets de Balenyà"


ofertes el club

el9fmel9fm
el9fm



PUBLICITAT

PUBLICITAT


PUBLICITAT
   
 
   
 
   

el9alacarta
Taradell
Des del campanar
19-04-2016
Màrius Serra, Montse Armengou, Andreu Mas i Jofre Montoto
7 dies
15-04-2016
Capítol 113
La 7mana Catalunya Central
15-04-2016
 [+] programes

fotogaleria
Actuació castellera - Roda de Ter
Fira de l´Hostal del Vilar
Trobada de gegants a Taradell
Festa del Porc i la Cervesa_desfilada de moda
Festivalet La Remei
MMVV_diumenge
MMVV_dissabte
MMVV_divendres
MMVV_dijous
MMVV_dimecres
Grups a la Diada Nacional a Berga
Motards independentistes a Vic
Diada Nacional a Berga
Diada 2016
 [+] fotogaleries








dvd

senseboira
Amb la col.laboració de:
generalitat
PREMSA D´OSONA, SACTLtarifessubscripcionspublicacions oficialscontacteu-nosavís legal